Durante a pandemia de Covid-19, a gestão pública e privada enfrentou um dos maiores desafios da história recente, e Pedro Guimaraes, presidente da Caixa na época, esteve na linha de frente da coordenação do Auxílio Emergencial. A experiência exigiu respostas rápidas, integração entre diferentes setores e inovação para atender milhões de brasileiros em situação de vulnerabilidade. As ações realizadas nos primeiros dias da crise revelaram lições valiosas sobre como unir eficiência administrativa e compromisso social em momentos de grande pressão.
Explore como decisões estratégicas e colaboração entre setores transformaram desafios em soluções durante a maior crise sanitária do século.
Como a integração entre setores foi decisiva para enfrentar a crise?
A primeira lição de gestão pública e privada na crise sanitária foi a importância da colaboração entre diferentes esferas de governo e instituições. Pedro Guimaraes participou de reuniões estratégicas no Palácio do Planalto ao lado do presidente Jair Bolsonaro e de outras autoridades, estabelecendo as bases para a criação do Auxílio Emergencial. Essa integração permitiu que decisões fossem tomadas de forma ágil, evitando atrasos que poderiam agravar ainda mais os efeitos sociais da pandemia.
Essa colaboração também envolveu a coordenação de recursos e responsabilidades. Enquanto a gestão pública definia as diretrizes legais e os critérios de elegibilidade, a Caixa, sob a liderança de Pedro Guimaraes, assumia a execução operacional do programa. Esse modelo híbrido possibilitou que o programa fosse estruturado rapidamente, com funções claras para cada parte envolvida.
Qual foi o papel da tecnologia na transformação dos serviços?
Outro ponto essencial de gestão pública e privada na crise sanitária foi a inovação tecnológica. Com milhões de pessoas impedidas de se deslocarem por causa das restrições sanitárias, a Caixa desenvolveu soluções digitais em tempo recorde. Pedro Guimaraes liderou a criação do aplicativo CaixaTem, que permitiu a inscrição e o recebimento do Auxílio Emergencial de forma segura e prática.
Essa inovação reduziu filas nas agências e protegeu tanto os beneficiários quanto os colaboradores da instituição. Pedro Guimaraes destacou, em diversas entrevistas, que a tecnologia foi um pilar para garantir que o atendimento chegasse a lugares distantes, democratizando o acesso aos recursos. O aplicativo se tornou uma ferramenta fundamental não apenas para a crise, mas também como legado para futuros programas sociais.
Além do CaixaTem, outros sistemas foram implementados para analisar e validar os cadastros. Pedro Guimaraes ressaltou que, graças a esses recursos, foi possível aprovar 67 milhões de beneficiários em poucos dias, algo que nenhum outro país havia conseguido realizar em tão pouco tempo, reforçando a importância da inovação na gestão.
Quais resultados mostram a eficiência dessa gestão integrada?
Os números alcançados demonstram a força de uma gestão pública e privada na crise sanitária bem executada. Em apenas 12 dias após a regulamentação do Auxílio Emergencial, mais de 24 milhões de brasileiros haviam recebido o benefício. Pedro Guimaraes apresentou esses resultados em coletivas, evidenciando como a união entre planejamento e execução trouxe respostas rápidas para uma emergência nacional.
Além do volume de pessoas atendidas, os valores liberados impressionaram: R$ 16,3 bilhões distribuídos em tempo recorde, beneficiando famílias que dependiam desse auxílio para sobreviver. Pedro Guimaraes enfatizou que esses números só foram possíveis graças ao comprometimento das equipes envolvidas, incluindo os funcionários da Caixa, que foram chamados de “heróis de crachá”.
Por fim, outro resultado importante foi o reconhecimento internacional. Pedro Guimaraes destacou que o Brasil se tornou referência mundial em eficiência na execução de programas sociais, mostrando que, mesmo em uma crise sem precedentes, é possível combinar agilidade, inovação e responsabilidade para proteger a população. Esse destaque fortaleceu a imagem do país como exemplo de gestão eficaz e inspirou outras nações a repensarem suas estratégias de atendimento emergencial.
Autor: Rodion Sokolov
